Centro de Soporte: servicio para nuestros clientes con un solo click
Trabajamos para ayudar a todos los usuarios de la Suite Visual Trans en su día a día, a obtener el máximo provecho de su aplicación porque tenemos clara nuestra apuesta estratégica: el reconocimiento del sector por nuestro servicio posventa. Para ayudar a cada usuario, ponemos a su disposición una herramienta de comunicación fundamental: el Centro de Soporte.Gloria González, Coordinadora del Departamento de Soporte, nos amplía la información:¿Qué es el Centro de Soporte?Es nuestro medio de relación más importante con nuestros clientes. Con un solo click, cada usuario puede contactar con nosotros para recibir un soporte de calidad, pueden aclarar dudas, consultar novedades y ver noticias de interés.A través de él, además, los mantenemos informados: dispone de una zona de Documentación con las noticias publicadas y de una sección para estar al tanto de las Novedades Destacadas de cada nueva versión de la Suite Visual Trans.Nos hablas de “Novedades” ¿Podrías hablar un poco más de ello?Es importante informar a nuestros usuarios sobre nuevas funcionalidades de la aplicación, fruto de la mejora continua de todos los módulos. Además de las novedades "generales", publicamos también, con cada versión, una relación de “Novedades Destacadas”: reciben este tratamiento en base a su importancia, relevancia y porque entendemos que beneficia a un grupo mucho más amplio de usuarios.¿Cómo se puede acceder?Es muy sencillo: con un solo click desde tecla F2 del teclado, o, desde cada módulo, accediendo al menú “F2. Soporte”.Las aportaciones y comentarios de los usuarios, nos ayudan y animan a seguir mejorando. Carmen Guijarro de Nisa Marítima nos comenta: “Lo que más valoro es la cercanía que he sentido con el Departamento de Soporte, como si fueran unos compañeros más; su interés y empeño a la hora de resolver los dudas que he tenido y comunicado a través del Centro de Soporte y el interés que han puesto en resolverlas con la mayor rapidez posible”.En Visual Trans queremos ser diferentes en nuestra relación con nuestros clientes: trabajamos cada día no solo para ofrecer el mejor producto, sino también para ofrecer el mejor servicio.Si quiere más información, escríbanos a visualtrans@visualtrans.com y enseguida contactaremos con usted.