Grupo Visual MS, hacia la optimización en la relación con el cliente

El resultado a las distintas iniciativas desarrolladas por Visual MS para la mejora de la relación con nuestros clientes ha sido de lo más satisfactorio, sobre todo en lo relativo al proceso de presentación y aceptación de presupuestos.Dicho proceso permite al cliente disponer, en formato digital, de presupuestos personalizados. Estos presupuestos se presentan en la zona privada que Visual MS pone a disposición de sus clientes, lo que garantiza la confidencialidad de la relación.Las ventajas de este sistema rápidamente han sido apreciadas por nuestros clientes, ya que pueden disponer de soluciones a sus necesidades de manera más rápida, cómoda y detallada. A ello hay que añadir la posibilidad de aceptarlo electrónicamente, lo que optimiza tiempo y coste de dicho proceso.Esta iniciativa se integra en un completo programa de optimización de la relación con nuestros clientes, que parte de la centralización del trato al cliente a través de un teléfono único 902 020 221, soporte electrónico de todas nuestras aplicaciones, y el registro de las actuaciones e inicidencias, lo que permite un mayor conocimiento de la evolución de las soluciones que proporcionamos a todos nuestros clientes.