Porque escuchamos a nuestros clientes...¡Seguimos mejorando!

El hecho de tener clientes complacidos o plenamente satisfechos es uno de los factores clave para alcanzar el éxito en los negocios. Por eso, para Visual Trans es fundamental determinar los niveles de satisfacción de sus usuarios, ya más de 1.500.Por y para ello, realizamos a nuestros clientes una encuesta anual, fuente primaria de información y herramienta de trabajo útil para conocer su nivel de satisfacción y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Sus opiniones, tanto sobre nuestros productos como sobre el servicio son básicas, fundamentales, para la consecución de nuestro objetivo: MEJORAR.El cuestionario está estructurado en diferentes bloques, incluyendo así todas las fases del servicio recibido. Contactando con la mayor parte de nuestros clientes, entrevistando a operativos, directores de departamento y puestos ejecutivos, estos han sido los resultados:* Nivel de satisfacción con Visual Trans: mejora desde el 73 % obtenido en 2007 hasta el 76 % de este año.* Reconocimiento de Visual Trans en el mercado: obtiene un avance significativo este año, subiendo desde el 40 % al 70 %Es muy significativo reseñar que nuestros clientes siguen siendo nuestros principales prescriptores, ya que un 84 % de ellos, al igual que el año pasado recomendarían, sin dudarlo, nuestra solución a otras empresas del sector.Sin duda alguna, el principal activo que Visual Trans tiene es el servicio que proporciona para la mejora continua de los procesos de gestión tanto operativos como de control, a sus clientes, empresas que han confiado en sus soluciones para el sector del Transporte, la Logística y el Comercio Exterior.Por y para ellos seguimos trabajando.