Visual Trans: 2012, un año de logros

"Empezaba el 2012. Se presentaba un año incierto. Muchos proyectos, muchos sueños, muchos planes, presupuestos,... por cumplir. El entorno, las noticias, no animaban, pero algo teníamos claro: el esfuerzo y el trabajo bien hecho (a lo largo del tiempo) dan su fruto.Estamos muy satisfechos de poder decir que hemos superado nuestras expectativas y previsiones; para nosotros 2012 ha sido un gran año:

• La demanda de la solución de Visual Trans ha sido grande y hemos tenido que reforzar nuestra plantilla.
• Una vez más, hemos vuelto a ser escogidos por la Xunta de Galicia para proyectos piloto de tipo estratégico. Experiencias como la nuestra se quieren aplicar a más empresas.
• A los buenos resultados económicos añadimos la buena evaluación que nos acaban de hacer nuestros usuarios, reconociendo especialmente nuestro servicio postventa.

Pero, ¿quién mejor que mis compañeros para ayudarme a resumirlo?":Carlos Pérez (Responsable Financiero)   Visual Trans sigue creciendo económicamente. A pesar del duro entorno económico, el aumento de la cartera de clientes está permitiendo mejorar su solvencia económica, lo que nos permite seguir invirtiendo para dar mejores soluciones.Inventando el futuro: hablar de estrategia en la empresa hoy día es un poco utópico. Lamentablemente, vivimos en la gestión de la supervivencia diaria, y eso está cegando a muchas empresas. En Visual Trans seguimos apostando por crear futuro y por ello dedicamos importantes recursos a la estrategia.Domi Fernández (Coordinador de Servicios Centrales)A pesar del entorno económico actual y los recortes presupuestarios en la Administración Pública, hemos conseguido financiación pública de varios organismos para algunos de los proyectos que estamos llevando a cabo.Además, queremos destacar iniciativas para la mejora de los procesos, tanto en el desarrollo de software como en el servicio postventa, con nuevas herramientas y mayor facilidad de uso, lo que repercute directamente en un mejor servicio al cliente.Pablo Cruz (Coordinador del Departamento de Programación e I+D)Además de implantar con éxito diferentes procesos orientados a la calidad del producto (nueva gestión de las versiones, fases de pruebas, estándares de diseño, tratamiento de peticiones…), la Suite Visual Trans ha “crecido” con nuevos desarrollos e integraciones: Agencia Tributaria, puertos y terminales, plataformas como INTTRA, Portic o Valenciaport, etc.Hemos alcanzado los objetivos estratégicos del departamento para el 2012, como la entrega en plazo de los desarrollos comprometidos o lograr la dedicación de 2.000 horas a nuestro plan de I+D.Cecilio Labrada (Coordinador Departamento Comercial y Marketing)  Ha sido un año de grandes logros, muy por encima de nuestra previsiones. Nuestra familia de clientes se ha visto incrementada en 20 nuevas empresas, superando la barrera de los 200. Más de 350 nuevos usuarios ya disfrutan de nuestra soluciones software.Hemos consolidado, además, los canales de comunicación con clientes y mercado, manteniéndoles informados sobre novedades y logros alcanzados.Una vez más, gracias a nuestros clientes y sus aportaciones. Seguimos renovando nuestra ilusión para seguir creciendo y hacerlos mejores.Miguel Ubeira (Coordinador del Departamento de Proyectos)La demanda de la solución de Visual Trans ha superado todas nuestras expectativas pero hemos sabido atenderla  apoyándonos en nuevas metodologías y herramientas software que nos han ayudado en el proceso de implantación, a ser más ágiles en los plazos de entrega y proporcionado mejoras en el servicio.Hemos tenido que reforzar nuestro departamento dedicando, para la puesta en marcha de los nuevos proyectos, más de 700 horas en consultoría, 900 horas de formación y 1.750 en la implantación de las aplicaciones.Diego Rodríguez (Coordinador Departamento de Soporte)  Queremos destacar la puesta en marcha del nuevo Centro de Soporte, herramienta que nos facilita la comunicación con nuestros clientes: envío de consultas, presentación de novedades de las nuevas versiones, etc.Con el Centro de Soporte podemos conocer también el nivel de satisfacción de los usuarios ¡y estamos muy satisfechos con su valoración!: un 95% se manifiestan satisfechos con el servicio que se les da desde el departamento."Ahora, en el momento del análisis de los objetivos y resultados, quiero decir:  ¡Gracias! Gracias a todo el equipo que trabaja con ilusión, que cree en el proyecto, y gracias a todos los clientes que han confiado y siguen confiando en nosotros.Responder a esa confianza es nuestro reto y nuestra motivación para el 2013".

Santiago Cabaleiro (Coordinador de Visual Trans)