Todo un departamento especializado tras una tecla

En Visual Trans consideramos clave la fidelización de nuestros clientes y pretendemos conseguirla en base a un servicio post-venta que nos diferencie en el mercado.Sabiendo que la calidad y la mejora continua son los valores centrales que guían nuestros planes de trabajo, presentes y futuros, disponemos de un equipo de profesionales que recogen todas las demandas de nuestros usuarios (Portal de Soporte on line por usuario y soporte telefónico con una garantía de respuesta en 24 horas) y a través de las últimas tecnologías pueden acceder vía telemática a su sistema para resolver cualquier duda o dificultad.Obtener el rendimiento esperado del sistema de gestión, encontrar la ayuda necesaria para el uso correcto de la aplicación y para aclarar las dudas y resolver cualquier incidencia, es el trabajo del día a día de nuestro Departamento de Soporte.Como comenta Miguel Ubeira, Coordinador del Departamento de Soporte: "Visual Trans, inmersa en la segunda fase del Plan DEGA (Proyecto para el Desarrollo de la Empresa) cuyo objetivo es la implantación de planes de mejora con acciones puntuales en los distintos departamentos de la empresa basados en aprendizaje continuo, implicando a todo el personal como motor principal de la organización, sigue trabajando en potenciar la excelencia del servicio de Soporte como parte fundamental de la postventa.Todos los planes en los que estamos trabajando son importantes, pero sin duda alguna, éste está alineado directamente con nuestra Visión de empresa. Las acciones son muchas y concretas, y en ellas estamos trabajando y trabajaremos, contando con un equipo totalmente implicado".Todo un departamento especializado tras una tecla, con una simple pulsación. Todo un equipo potenciando ya una cultura de atención al cliente.